Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 33mama
Tại 33mama, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi xây dựng chính sách dựa trên nguyên tắc minh bạch — bạn có quyền biết dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và cách yêu cầu thay đổi.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL
Giao dịch ZaloPay & chuyển khoản được bảo vệ
Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh liên hệ
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Phạm vi thu thập và sử dụng dữ liệu
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Khi bạn thực hiện giao dịch — dù qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hay thẻ ghi nợ — hệ thống ghi nhận lịch sử giao dịch để phục vụ đối soát và hỗ trợ tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có thể xem lại thông tin tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản.
ZaloPay
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ ghi nợ
Xác minh ví tài khoản
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu và cho điều gì
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách 33mama xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền của mình và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Truy cập tài khoản
Áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn trên nền tảng 33mama.
Giao dịch tài chính
Bao gồm dữ liệu phát sinh khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ đối soát.
Nội dung nền tảng
Áp dụng cho dữ liệu hành vi khi bạn duyệt sảnh trò chơi, bao gồm các tựa game từ và các nhà cung cấp khác trên hệ thống.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng 33mama không thuộc phạm vi chính sách này. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng bên trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Những quyền bạn có với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền chủ động với thông tin cá nhân của mình trên 33mama. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem toàn bộ dữ liệu hồ sơ đang được lưu trữ. Nếu phát hiện thông tin không chính xác — chẳng hạn địa chỉ email hoặc số điện thoại liên kết với ví tài khoản — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, chúng tôi sẽ xem xét theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư đều có thể gửi qua email hoặc chat hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và các thiết bị đã truy cập gần đây.
Chỉnh sửa thông tin
Yêu cầu cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực theo hướng dẫn hiển thị.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Gửi câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của bạn được sử dụng qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng, không vòng vo.
Yêu cầu hỗ trợ chính sách
Nếu bạn muốn biết thêm về quyền xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, chỉnh sửa dữ liệu hoặc câu hỏi chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 33mama.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang web để trao đổi nhanh với đội hỗ trợ tài khoản. Kênh này phù hợp cho các câu hỏi cần xác nhận nhanh về thông tin cá nhân.
Biểu mẫu liên hệ
Điền biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ để gửi yêu cầu chi tiết. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
CAM KẾT BẢO MẬT
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để giữ an toàn cho thông tin tài khoản của bạn trên mọi thiết bị — từ điện thoại đến máy tính.
Mã hóa dữ liệu
Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 33mama được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ được mã hóa trong suốt quá trình xử lý.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động và tuân thủ quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về quyền riêng tư tại 33mama
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn với tư cách thành viên.
33mama thu thập những loại thông tin nào khi tôi đăng ký tài khoản?
Chúng tôi thu thập thông tin bạn điền vào biểu mẫu đăng ký như email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, hệ thống ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
Thông tin của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ, hoặc khi pháp luật yêu cầu.
Tôi có thể xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang lưu trữ. Nếu cần chỉnh sửa thông tin không thể tự thay đổi, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.
33mama sử dụng cookie để làm gì?
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Chúng tôi cũng dùng cookie phân tích để hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Tôi muốn yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản thì làm thế nào?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Chính sách này có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và trình duyệt được thu thập để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên tất cả màn hình.
Sports / Casino